Отчаявшись найти способ помочь дочери, мать не желает сдаваться. Шэрон, её ребёнок, страдает от непонятного недуга, и врачи разводят руками. Во сне девочка постоянно твердит два слова: "Сайлент Хилл". Для Роуз это не просто бормотание — это единственная ниточка, единственный намёк на разгадку.
Муж считает эту идею безумием, но материнское сердце непреклонно. Роуз твёрдо верит, что в том самом месте, которое не сходит с уст её дочери, она найдёт ответы. Она отказывается помещать Шэрон в клинику, надеясь на чудо. Вместе они отправляются в путь, оставив позади сомнения и страх.
Цель их путешествия — заброшенный город с дурной славой. Дорога туда пустынна и безрадостна. Однако, когда они уже почти на месте, происходит нечто неожиданное. На проезжей части внезапно возникает силуэт. Роуз в ужасе жмёт на тормоз, но избежать столкновения не удаётся. Раздаётся скрежет металла, и мир погружается во тьму.
Очнувшись, Роуз чувствует боль во всём теле. Первая её мысль — о дочери. Но Шэрон нет рядом. Место рядом пустует. Девочка исчезла, будто её и не было. Вокруг — лишь тишина заброшенного города и обломки их машины. Теперь Роуз предстоит войти в этот мрачный, отчуждённый мир одной, чтобы найти своё потерянное дитя и раскрыть тайну, которая привела их сюда. Её поиски только начинаются, а дорога впереди полна неизвестности и скрытых опасностей.
